В сила от: 01.10.2026 г. Доставчик: „Хепсу Консултинг“ ЕООД, ЕИК 208418861, ДДС номер BG208418861, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията, седалище и адрес на управление: гр. София 1618, район Овча купел, ул. „Любляна“ № 14, ет. 1, ап. 6
Dog Journey е приложение за собственици на кучета от всяка порода — чиста, смесена или неизвестна: профил на кучето, път през етапите от живота му, здравно досие с напомняния, документи, пътуване и идентификация, места наблизо, а с Dog Journey Plus — облачно копие, споделяне с ветеринар и глутница (кучетата и стопаните, които познавате).
Dog Journey не е ветеринарна услуга. Здравното досие, насоките по етапи и напомнянията са бележник, не лекар: те не заместват преглед, диагноза или съвет от ветеринар. Насоките за порода, размер или възраст са обща информация, не препоръка за вашето конкретно куче.
Ядрото на приложението е безплатно и работи без акаунт: профилът на кучето, пътят, здравното досие, документите, готовността за пътуване и местата наблизо живеят на телефона ви.
Dog Journey Plus е месечен абонамент, който добавя облачно копие на досието (преживява смяна на телефона), споделяне с ветеринар, глутницата и други функции, описани в приложението. Цената е тази, показана в приложението и в App Store или Google Play за вашата държава, преди да потвърдите каквото и да е. Не възнамеряваме безплатна функция да стане част от Plus; ако това някога се наложи, обявява се като промяна по т. 14, а данните на телефона ви остават ваши и достъпни.
Акаунт е нужен само за Dog Journey Plus и за функциите, които изискват сървър: облачно копие, споделяне, глутница. Без акаунт всичко остава на устройството ви.
Акаунт може да създаде лице на 18 или повече години. Вие отговаряте за опазването на данните си за вход.
Как се обработват данните е описано в Политиката за поверителност. Същественото: без акаунт досието не напуска телефона; с акаунт и Plus то се копира на сървъра заедно със снимките и документите на кучето; всички настройки за видимост са изключени по подразбиране; местоположението се ползва само за функциите, които изрично ползвате, както е описано там.
Когато въвеждате данни за други хора — предишен собственик, развъдчик, ветеринар — вие отговаряте да имате основание за това. Пишете за кучето, не за хората.
Без акаунт единственото копие е на устройството — изгубен телефон без облачно копие означава изгубено досие. С Plus досието се пази и на сървъра и преживява смяна на телефона. Закриването на акаунта или краят на Plus никога не изтрива това, което е на телефона ви.
Когато Plus приключи, облачното копие се пази още 12 месеца, за да можете да се върнете и да го получите на ново устройство; след това се изтрива от сървъра. Можете да го изтриете и по-рано — от приложението или със закриване на акаунта.
Споделянето създава връзка: който има връзката, вижда споделеното — без акаунт и без парола, нарочно. Отнасяйте се към връзката като към документ; вие избирате обхвата и можете да я отмените по всяко време — отменената връзка спира веднага. Изпращането ѝ е ваше действие и ваш избор на получател.
Запознанство между две кучета става с QR код, сканиран на живо между два телефона — сканирането създава запознанството по искане на двамата стопани. Всяка страна може да го прекрати.
Груповата разходка е покана: мястото, часът и текстът ѝ се виждат от хората наблизо, които не са ви блокирали. „Кучета наблизо“ показва вашето куче на картата само ако сте включили видимостта — по подразбиране е изключена — и винаги приблизително, до избраното от вас ниво (държава или град), никога точно.
Всички известия са изключени по подразбиране.
Съдържанието, което публикувате — профил на куче, обява за разходка, отзив, точка на картата — е видимо за други хора според настройките ви. Не са позволени: незаконно съдържание; обиди, заплахи и тормоз; лични данни на трети лица (включително на предишни собственици и ветеринари) без основание; реклама и спам; неверни твърдения за места или хора; фалшиви или платени отзиви; съдържание, което не е за кучета. Не сме длъжни да наблюдаваме съдържанието предварително и не го правим.
Докладване. Всяко съдържание и всеки потребител може да бъде докладван от самото приложение, а авторът — блокиран; блокираното съдържание се скрива от вас. Сигнал за незаконно съдържание може да изпратите и на support@heppsu.com с връзка или описание къде е съдържанието, защо смятате, че е незаконно, и как да се свържем с вас.
Какво правим. Преглеждаме сигнала човек, не автомат, и отговаряме на подателя. При нарушение съдържанието се премахва или ограничава, а авторът получава мотиви: кое правило е нарушено и какво следва. Авторът може да възрази до 14 дни на support@heppsu.com; възражението се разглежда от човек, който не е взел първото решение. Отзив не се премахва никога само защото е отрицателен. При повтарящи се нарушения достъпът до функциите на глутницата или до акаунта може да бъде ограничен — с мотиви и с възможност за възражение.
Отзивът за място е публичен: една оценка на потребител на място, променяема. Ако отбележите място на картата, точката е публична — мястото е общ ресурс. Картата ползва данни на OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, лиценз ODbL) — обозначението стои и върху самата карта в приложението.
Dog Journey Plus може да започне с безплатен пробен период, показан в приложението — един на клиент за всички наши приложения; правото на пробен период се проверява от нас при активирането, а когато магазинът предлага собствена въвеждаща оферта — по правилата на магазина. След пробния период Plus се подновява месечно на цената, показана за вашата държава, докато не го откажете; изтекъл или прекратен абонамент не получава втори пробен период.
Покупката и подновяването минават през App Store / Google Play; отказвате от настройките на магазина, по всяко време, с действие от края на платения период. Един абонамент Plus важи за всяко приложение за кучета на Heppsu, което ползвате със същия акаунт. Когато Plus приключи, спират само функциите на Plus — нищо ваше не се изтрива (за облачното копие вижте т. 5) и безплатното ядро продължава да работи.
Закриването на акаунта не прекратява абонамента в магазина. Абонаментът се отказва отделно, от настройките на App Store / Google Play; в противен случай магазинът продължава да го таксува. Приложението ви напомня това, преди да изтриете акаунта.
Право на отказ. Като потребител имате право да се откажете от договор от разстояние в 14-дневен срок без да посочвате причина (Директива 2011/83/ЕС, Закон за защита на потребителите). Тъй като купувате през App Store / Google Play, отказът и възстановяването се заявяват към магазина по неговата процедура (Apple: reportaproblem.apple.com; Google Play: Плащания и абонаменти → История на поръчките). Ако при покупката се съгласите Plus да започне веднага, преди изтичане на 14-те дни, магазинът може по закон да откаже възстановяване за вече предоставената услуга — това не засяга правата ви по-долу.
Несъответствие. Ако Plus не работи така, както е описано тук и в приложението, имате правата по Директива (ЕС) 2019/770 и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки: привеждане в съответствие в разумен срок и без разходи за вас, а ако това не стане — пропорционално намаляване на цената или прекратяване на договора. Пишете на support@heppsu.com; отговаряме до 14 дни. Отговорността ни за несъответствие не се изключва и не се ограничава с тези условия.
Жалби. Комисия за защита на потребителите (kzp.bg) или органът за алтернативно решаване на потребителски спорове по вашето местоживеене.
Приложението се предоставя с грижата на добър търговец, без гаранция за непрекъсната работа.
Доколкото приложимото право допуска, Dog Journey не носи отговорност за: решения, взети въз основа на здравното досие, насоките по етапи или напомнянията (т. 1); съдържанието на отзивите и профилите на други потребители; последиците от връзка, която сте предали или изгубили (т. 6); загуба на данни, пазени само на устройството без облачно копие (т. 5); срещи и запознанства между кучета — те са между стопаните; точността на местата, внесени от OpenStreetMap (ветеринар, груумър, зоомагазин, хотел — адрес, телефон, работно време, спешен прием) — при истинска спешност се обадете предварително, за да потвърдите; правилата за пътуване на дадена държава, които се променят — винаги проверявайте официалния източник, преди да пътувате.
Не се изключва и не се ограничава отговорността за умисъл или груба небрежност, за смърт или телесна повреда, както и правата ви при несъответствие по т. 11. Нищо тук не ограничава правата ви като потребител по приложимото потребителско право и правото на ЕС.
Приложението, кодът, дизайнът, текстовете, илюстрациите на породите и марката Dog Journey са на „Хепсу Консултинг“ ЕООД или са лицензирани за нас. Получавате личен, неизключителен и непрехвърлим лиценз да ползвате приложението на своите устройства съгласно тези условия и правилата на магазина, от който сте го изтеглили.
Вашето съдържание — снимки, документи, отзиви, точки на картата, профилът на кучето — остава ваше. Давате ни неизключителен, безвъзмезден и валиден навсякъде лиценз да го съхраняваме, копираме и показваме само доколкото е нужно за услугата: на вас, на хората, с които го споделяте, а за публичните отзиви и точки — на всички потребители. Лицензът спира, когато изтриете съдържанието или закриете акаунта, освен за резервни копия в сроковете по Политиката за поверителност.
Можем да променяме тези условия само по основателна причина: промяна в закона или в изискванията на магазините, сигурност, нови или променени функции, промяна в разходите или в доставчиците ни. Промяната и причината за нея се обявяват поне 30 дни предварително в приложението, а ако имате акаунт — и на имейла ви. Ако промяната ви засяга неблагоприятно, можете да прекратите договора без разходи до 30 дни от уведомлението — като откажете Plus от магазина (т. 10) и/или закриете акаунта си; вече платеният период остава ваш докрай. Промени само във ваша полза или чисто редакционни могат да влязат в сила веднага.
Можете да закриете акаунта си по всяко време от самото приложение; локалните данни остават на устройството ви. Достъпът може да бъде ограничен при злоупотреба — фалшиви отзиви, лични данни на трети лица, злоупотреба с QR запознанствата — с посочени мотиви и възможност за възражение (т. 8).
Условията съществуват на всеки език, поддържан от приложението — за вас е обвързваща версията на езика, на който сте ги приели.
Прилага се българското право. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС или ЕИП, това не ви лишава от защитата на повелителните разпоредби на правото на тази държава (Регламент (ЕО) 593/2008, чл. 6). Като потребител можете да предявите иск срещу нас както пред съда по вашето местоживеене, така и пред българския съд; ние можем да предявим иск срещу вас само пред съда по вашето местоживеене (Регламент (ЕС) 1215/2012).
„Хепсу Консултинг“ ЕООД, ЕИК 208418861, ДДС номер BG208418861 · гр. София 1618, район Овча купел, ул. „Любляна“ № 14, ет. 1, ап. 6 · телефон +359 888 742 938 Въпроси, оплаквания и сигнали: support@heppsu.com · Лични данни: privacy@heppsu.com